Termini e condizioni del servizio
1. Artigianalità e Tempi di Produzione
Ogni gioiello Gió VELORI è orgogliosamente realizzato su ordinazione dai nostri maestri artigiani a Valenza, in Italia. Poiché non disponiamo di scorte prodotte in serie, il nostro processo creativo richiede tempo, precisione e cura.
Tempi di Realizzazione Standard: Si prega di considerare dalle 6 alle 8 settimane per la produzione dei nostri gioielli Personalizzati Standard e oltre 6 settimane per le commissioni Su Misura. Tali tempistiche decorrono dalla data di conferma dell'ordine (o, per il Su Misura, dalla data di approvazione del design finale e dal versamento dell'acconto; una stima più precisa dei tempi di realizzazione verrà fornita prima della conferma).
Pur impegnandoci a rispettare queste tempistiche, si tratta di stime che riflettono la natura artigianale del nostro lavoro. Vi terremo aggiornati durante tutta la fase di creazione del vostro gioiello.
2. Ordini e Tipologie di Gioielli
Offriamo due percorsi distinti per l'acquisto dei nostri gioielli:
Customised Standard (Personalizzato Standard): Si tratta dei nostri design iconici per i quali è possibile selezionare i metalli preziosi, le pietre preziose e la misura preferiti. Si prega di notare che tutti i gioielli Gió VELORI sono rigorosamente realizzati su ordinazione. Non disponiamo di articoli finiti a magazzino; ogni pezzo viene prodotto singolarmente nel nostro atelier di Valenza solo dopo l'effettuazione dell'ordine e la conferma delle vostre specifiche selezioni. Poiché la produzione del vostro gioiello inizia entro 24 ore dall'ordine, includendo l'allocazione delle materie prime (metalli preziosi) e la preparazione delle pietre scelte, questi ordini sono considerati "chiaramente personalizzati" e realizzati in base alle vostre specifiche richieste. Pertanto, una volta trascorso il periodo di tolleranza di 24 ore, tali ordini non possono essere annullati o modificati, in quanto il processo di produzione è già avviato.
Proper Bespoke (Su Misura): Si tratta di commissioni completamente personalizzate e pezzi unici. Il percorso Su Misura richiede una fase di progettazione collaborativa. Previa approvazione del design finale, è richiesto un acconto del 50% (non rimborsabile in caso di cancellazione da parte del cliente) per avviare la produzione nel nostro atelier di Valenza. Il saldo del restante 50% dovrà essere corrisposto per intero prima della spedizione finale del gioiello.
3. Spedizione e Consegna (DDP)
Per offrire un'esperienza impeccabile e di vero lusso, tutti gli ordini internazionali vengono spediti con formula Delivery Duty Paid (DDP - Reso Sdoganato) tramite Mail Boxes Etc. Ciò significa che tutti i dazi doganali, le tasse di importazione e le spese di spedizione applicabili sono calcolati e inclusi al momento del checkout. Non dovrete sostenere alcun costo imprevisto all'arrivo del vostro gioiello.
Tutte le spedizioni sono interamente assicurate contro smarrimento, furto o danni durante il trasporto. Il rischio di perdita si trasferisce a voi solo al momento della consegna documentata e della firma presso l'indirizzo di spedizione indicato. Si prega di notare che qualora si autorizzi il corriere a lasciare il pacco senza firma, o gli si indichi di consegnarlo a un vicino o presso un punto di ritiro secondario, ci si assume la piena responsabilità della spedizione da quel momento in poi.
4. Resi, Cambi e Diritto di Recesso
Poiché ogni gioiello Gió VELORI è creato in modo unico in base alle vostre specifiche selezioni (sia per il Personalizzato Standard che per il Su Misura), tutte le vendite sono definitive. Ai sensi dell'Articolo 16(c) della Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori (e delle equivalenti leggi internazionali), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Non possiamo accettare resi o offrire rimborsi per articoli realizzati su ordinazione o su misura.
La Garanzia Gió VELORI: Se il vostro gioiello arriva danneggiato a causa del trasporto, o se vi è un'immediata divergenza rispetto alle specifiche concordate, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento per permetterci di risolvere prontamente il problema. Si prega di notare che questo lasso di tempo di 7 giorni non pregiudica i vostri diritti legali riguardanti i difetti di fabbricazione latenti previsti dalla legislazione dell'UE e del Regno Unito.
Garanzia Legale di Conformità: In aggiunta alla garanzia del nostro brand, tutti i clienti all'interno dell'Unione Europea e del Regno Unito sono tutelati dalle garanzie legali vigenti. Ai sensi della legge italiana e dell'UE, avete diritto a una garanzia legale di 2 anni che copre qualsiasi difetto di conformità o vizio di fabbricazione che si manifesti entro due anni dalla consegna. I clienti residenti nel Regno Unito sono inoltre tutelati dal Consumer Rights Act 2015. Si prega di notare che questa garanzia non copre la normale usura, i danni accidentali o l'uso improprio di pietre delicate da parte di chi le indossa.
5. Modifiche e Messa a Misura
Comprendiamo che l'acquisto di gioielleria online possa rendere difficile la scelta della misura. Per i nostri gioielli Personalizzati Standard, offriamo una prima messa a misura gratuita entro 30 giorni dal ricevimento (esclusi i costi di spedizione), a condizione che lo specifico design consenta la modifica senza compromettere l'integrità strutturale del gioiello. Vi invitiamo a contattare il nostro team per confermare se il vostro gioiello è idoneo a questo servizio.