Informativa sui rimborsi

Resi, Cambi e Diritto di Recesso

Poiché ogni gioiello Gió VELORI è creato in modo unico in base alle vostre specifiche selezioni (sia per il Personalizzato Standard che per il Su Misura), tutte le vendite sono definitive. Ai sensi dell'Articolo 16(c) della Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori (e delle equivalenti leggi internazionali), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Non possiamo accettare resi o offrire rimborsi per articoli realizzati su ordinazione o su misura.

La Garanzia Gió VELORI: Se il vostro gioiello arriva danneggiato a causa del trasporto, o se vi è un'immediata divergenza rispetto alle specifiche concordate, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento per permetterci di risolvere prontamente il problema. Si prega di notare che questo lasso di tempo di 7 giorni non pregiudica i vostri diritti legali riguardanti i difetti di fabbricazione latenti previsti dalla legislazione dell'UE e del Regno Unito.

Garanzia Legale di Conformità: In aggiunta alla garanzia del nostro brand, tutti i clienti all'interno dell'Unione Europea e del Regno Unito sono tutelati dalle garanzie legali vigenti. Ai sensi della legge italiana e dell'UE, avete diritto a una garanzia legale di 2 anni che copre qualsiasi difetto di conformità o vizio di fabbricazione che si manifesti entro due anni dalla consegna. I clienti residenti nel Regno Unito sono inoltre tutelati dal Consumer Rights Act 2015. Si prega di notare che questa garanzia non copre la normale usura, i danni accidentali o l'uso improprio da parte di chi li indossa.

5. Modifiche e Messa a Misura

Comprendiamo che l'acquisto di gioielleria online possa rendere difficile la scelta della misura. Per i nostri prodotti Personalizzati Standard, offriamo una prima messa a misura gratuita entro 30 giorni dal ricevimento (esclusi i costi di spedizione), a condizione che lo specifico design consenta la modifica senza compromettere l'integrità strutturale del gioiello. Vi invitiamo a contattare il nostro team per confermare se il vostro gioiello è idoneo a questo servizio.